Garantías y Devoluciones
1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por VOLIQ 3D S.L. son artículos diseñados y fabricados mediante impresión 3D, muchos de ellos personalizados o elaborados bajo pedido.
Debido a las características del proceso de fabricación, los productos pueden presentar ligeras variaciones, marcas o texturas propias de la impresión 3D, que no se considerarán defectos.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos hechos a medida.
Por tanto, no se admiten devoluciones por desistimiento en estos casos.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
El cliente tendrá derecho a la sustitución o reparación del producto en caso de que:
- El producto llegó dañado.
- Exista un defecto de fabricación.
Para ello, deberá notificarlo en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, enviando un correo a:
📩 info@voliq3d.es
La solicitud deberá incluir:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del defecto
Una vez verificado el defecto, VOLIQ 3D S.L. procederá, según corresponda, a:
- Sustituir el producto sin coste adicional, o
- Repararlo si es posible
4. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.
Esta garantía cubre defectos de fabricación y falta de conformidad.
No estarán cubiertos:
- Daños derivados del uso indebido
- Desgaste normal del producto
- Golpes, caídas o manipulación incorrecta
5. PROCESO DE INCIDENCIAS
Para cualquier incidencia, el cliente deberá contactar con:
📩 info@voliq3d.es
VOLIQ 3D S.L. se compromete a responder en el menor plazo posible y ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa vigente.